Del pedido a tus manos
Sabemos que recibir una compra íntima requiere confianza. Por eso cuidamos la preparación y coordinación de los pedidos, y te orientamos sobre las opciones de entrega disponibles según tu ubicación.
Tu pedido paso a paso
Elige y realiza tu pedido
Explora los productos de la tienda correspondiente a tu ciudad o la tienda nacional y proporciona los datos necesarios para la entrega.
Confirmamos los detalles
La disponibilidad, el pago, la cobertura y las condiciones de despacho se revisan de acuerdo con el pedido.
Preparamos el empaque
Protegemos los artículos y utilizamos embalaje exterior discreto, evitando identificar de forma explícita su contenido.
Coordinamos el envío
Según el destino, utilizamos las opciones de domicilio o transporte disponibles e informamos los datos de seguimiento cuando corresponda.
Entregas locales y envíos nacionales
Domicilios locales
Coordinamos entregas según disponibilidad, ubicación, condiciones operativas y cobertura de la ciudad. Consulta previamente si existe una opción prioritaria para tu pedido.
Otras ciudades de Colombia
Gestionamos despachos nacionales mediante servicios de transporte, sujetos a cobertura y condiciones del destino.
Los plazos dependen de la confirmación del pedido, el destino, la transportadora y posibles novedades logísticas. No constituyen una promesa de entrega en un tiempo fijo.
Horarios de despacho por ciudad
| Ciudad | Lunes a viernes | Sábado |
|---|---|---|
| Bogotá | 10:00 a. m. – 7:00 p. m. | 9:00 a. m. – 4:00 p. m. |
| Medellín | 8:00 a. m. – 5:00 p. m. | 8:00 a. m. – 12:00 m. |
| Pereira | 10:30 a. m. – 6:00 p. m. | 10:30 a. m. – 6:00 p. m. |
| Cali | 8:00 a. m. – 5:00 p. m. | 8:00 a. m. – 12:00 m. |
Estos son horarios operativos de despacho, no tiempos garantizados de entrega ni horarios generales de atención. Los domingos, festivos y novedades operativas pueden alterar la programación.
Los puntos de despacho no son tiendas abiertas al público para compras o recogidas sin coordinación previa.
Pagos, privacidad y seguimiento
Opciones de pago
Las transferencias son una de las alternativas principales. Confirma los datos y demás medios disponibles antes de pagar; no todos aplican a todos los pedidos.
Empaque discreto
Preparamos los paquetes de forma reservada. Las etiquetas logísticas incluyen la información que requiere la transportadora para realizar la entrega.
Seguimiento
Si tu pedido se envía por transportadora, podrás solicitar la información de despacho o guía cuando se encuentre disponible.
¿Necesitas coordinar tu entrega?
Escríbenos indicando tu ciudad y el producto o número de pedido. Te ayudaremos a consultar las alternativas disponibles.
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